الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال من البداية إلى النهاية بما في ذلك العمالة والموقع والمكاتب ونظام إدارة المكالمات
يمكن أن تغطي الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات التوظيف في مركز الاتصال عملية المبيعات بأكملها وأكثر من ذلك، ويمكن للموظفين المتفانين القيام بكل شيء بدءً من إدارة طلبات خدمة العملاء إلى بيع المنتجات للعملاء المحتملين
كما يساعد توظيف فريق من الخبراء المتخصصين في مركز الاتصال الداخلي في حل مشكلات العملاء ومعالجتها بصبر واحترام، ويمكن لموظفي مركز خدمة العملاء العمل مع موظفي التسويق للحفاظ على الاعمال وجذب عملاء جدد
