لدى الحكومة المركزية العديد من الإدارات التي تخدم الشعب، ويمكن أن تشمل البرامج الحكومية آلاف المواطنين، وترغب مراكز الاتصال الحكومية في تقديم أفضل الخدمات الممكنة لتلبية احتياجات الناس، وقد يعتمد نجاح البرامج على الأدوات التي تستخدمها للتواصل مع المواطنين
إن شغلنا الشاغل هو زيادة فرص نجاحك، حيث تحتاج الوكالات الحكومية الوطنية إلى توفير المعلومات لأنواع مختلفة من المواطنين، ومع نظام الشركة الخليجية لمراكز الاتصال ونظام التوزيع التلقائي للمكالمات، فإن المسجلين الداخليين سيتمكنون من العثور على المؤسسة الحكومية المناسبة لاحتياجاتهم
ناهيك عن توفير تقنية تكامل الاتصالات الهاتفية الحاسوبية من الشركة الخليجية لمراكز الاتصال مراقبة المكالمات وتسجيلها اللازمة لمراقبة المكالمات، ويمكن للمسؤولين الحكوميين الوصول بسهولة إلى سجلات تفاصيل المكالمات، ولا تتوقف تقنية الشركة الخليجية لمراكز الاتصال عند هذا الحد، فمن الصعب التنبؤ بأوقات الذروة للمكالمات، لذا فعليك الحصول على نظرة ثاقبة قيمة لنشاط مكالماتك من خلال لوحة المعلومات التحليلية التفاعلية، ولم يكن التخطيط والتوظيف خلال الأوقات المزدحمة أسهل من أي وقت مضى
كما تمكن الشركة الخليجية لمراكز الاتصال الجهات الحكومية من استخدام برنامج مركز الاتصال لضمان حصول المواطنين على الاهتمام الذي يستحقونه
: شركاؤنا في القطاع العام
